FAQ
자주 묻는 질문
Q
체크인 & 체크아웃 시간은 몇 시 인가요?
A
체크인 시간은 15:00이며, 체크아웃시간은 11:00입니다.
Q
얼리체크인 & 레이트체크아웃이 가능한가요?
A
얼리체크인 또는 레이트체크아웃 요청시 시간당 11,000원이 별도 과금됩니다.
11시 이전 체크인 또는 15시 이후 체크아웃시에는 1박 요금이 부과됩니다.
※성수기 및 국제행사 기간에는 불가
11시 이전 체크인 또는 15시 이후 체크아웃시에는 1박 요금이 부과됩니다.
※성수기 및 국제행사 기간에는 불가
Q
객실 인원 제한이 있나요?
A
전 객실 기준인원까지만 투숙이 가능하므로 인원추가 및 엑스트라베드 추가가 불가합니다.
단, 패밀리스위트의 경우 엑스트라베드 추가가 가능하며, 33,000원의 추가 비용이 발생합니다.
단, 패밀리스위트의 경우 엑스트라베드 추가가 가능하며, 33,000원의 추가 비용이 발생합니다.
Q
조식 이용이 궁금해요.
A
2층 조식뷔페에서 오전 7:00 ~10:00 까지 이용 가능합니다. 입장마감은 9:30 입니다. *문의:프런트 데스크
Q
주차 요금은 어떻게 되나요?
A
투숙객 무료주차 (한 객실당 일반실은 차량 1대·스위트는 차량 2대 무료 등록) 가능하며, 체크아웃 당일 오후 14시까지 편리하게 입·출차 가능합니다.
14시 이후에는 30분당 1,000원, 일 최대 20,000원의 비용이 발생합니다.
※차량 제한 높이 2.1m
14시 이후에는 30분당 1,000원, 일 최대 20,000원의 비용이 발생합니다.
※차량 제한 높이 2.1m
Q
체크인 전 또는 체크아웃 후 짐 보관이 가능한가요?
A
가능합니다. 1층 프런트에서 예약정보 확인 후 짐을 보관해 드립니다. 짐 보관 시 보관증을 발부해 드리며, 찾으실 때 해당 보관증을 지참하셔야 짐을 찾으실 수 있습니다.
Q
배달 음식을 객실에서 받을 수 있나요?
A
아니요, 보안상의 이유로 반드시 1층 로비에서 직접 수령하셔야 됩니다.
음식물에 대한 프론트 보관이 불가하며, 수령하지 않고 로비에 놔둔 상태로 바뀌거나 없어진 음식에 대해서는 호텔은 책임지지 않습니다.
음식물에 대한 프론트 보관이 불가하며, 수령하지 않고 로비에 놔둔 상태로 바뀌거나 없어진 음식에 대해서는 호텔은 책임지지 않습니다.
Q
객실에 두고 온 분실물은 어떻게 찾을 수 있나요?
A
고객 분실물 관리규정에 의하여 객실 내 분실물을 습득한 경우 일반 물품은 1개월, 식품류는 개봉제품 1일, 미개봉제품 3일 보관 후 폐기됩니다.
분실물을 찾기 원하시는 경우 전화로 예약자 성함, 체크아웃 날짜, 객실번호를 확인 후 호텔 직접 방문 또는 택배(착불)로 수령 가능합니다.
분실물을 찾기 원하시는 경우 전화로 예약자 성함, 체크아웃 날짜, 객실번호를 확인 후 호텔 직접 방문 또는 택배(착불)로 수령 가능합니다.
Q
호텔로 택배 배송이 가능한가요?
A
호텔로 물품을 배송 시키신 경우, 프론트 확인을 거쳐 수령이 가능합니다. (객실에서 수령이 불가합니다.)
찾아가지 않으신 택배 물품은 1개월, 식품류는 개봉제품 1일, 미개봉제품 3일 보관 후 폐기됩니다.
찾아가지 않으신 택배 물품은 1개월, 식품류는 개봉제품 1일, 미개봉제품 3일 보관 후 폐기됩니다.
Q
객실에 제공되는 AMENITY는 무엇인가요?
A
올인원(샴푸&바디워시), 컨디셔너, 물비누, 바디스펀지가 제공됩니다.
Q
객실 TV에 연결 가능한 OTT 서비스가 있나요?
A
넷플릭스(개인 로그인)와 유튜브 시청이 가능합니다.
Q
예약문의 가능시간은 언제인가요?
A
09:00~18:00까지 예약실 문의가 가능합니다.
Q
객실 지정 예약이 가능한가요?
A
객실 및 층수 배정은 객실 상황에 따라 체크인 당일에 이루어지므로 미리 지정하기는 어렵습니다.
Q
유아용 물품 대여가 가능한가요?
A
유아용 물품이나 아기침대, 침대가드 등의 대여 및 설치가 불가능하므로 양해 부탁드립니다.
Q
코인세탁실은 어떻게 이용하나요?
A
고객님들의 편의를 위한 코인세탁실은 B동 12층에 위치하고 있으며 24시간 이용하실 수 있습니다.
※세탁·건조 1회 각 3,000원 / 세제 500원 / 동전교환기 구비
※세탁·건조 1회 각 3,000원 / 세제 500원 / 동전교환기 구비
Q
미성년자 투숙이 가능한가요?
A
투숙하는 인원 모두 아래 구비서류가 체크인 시 확인되어야 하며 구비 서류는 이메일로 발송 가능하니, 대표번호로 문의 부탁드립니다.
* 제출 구비 서류 : 미성년자 숙박 보호 보호자 동의서, 미성년자 투숙 각서, 가족관계 증명서, 보호자 신분증
* 제출 구비 서류 : 미성년자 숙박 보호 보호자 동의서, 미성년자 투숙 각서, 가족관계 증명서, 보호자 신분증
Q
반려동물 동반 투숙이 가능한가요?
A
안전과 위생상의 이유로 반려동물 동반이 불가하오니, 호텔 인근 동물병원 또는 애견호텔 등을 이용하여 주시기 바랍니다.